La petite fusée : des pensées inspirantes pour votre communication
Par Matthieu, le 2 avril 2025
Aujourd’hui, plus de 60 % de la navigation web se fait depuis un smartphone. Et pourtant, combien de sites sont encore difficilement lisibles, lents ou mal organisés sur mobile ?
Dans cet article, on fait le point — sans jargon technique — sur ce qui fait qu’un site est agréable à consulter sur mobile… ou non.
Et surtout, on vous donne les bonnes pratiques pour améliorer l’expérience de vos visiteurs et ne pas passer à côté de vos opportunités.
Pourquoi le mobile est devenu la norme
(et pas une option)
L’évolution des usages (trafic web mobile > desktop)
Au fil des années, la manière dont nous naviguons sur Internet a radicalement changé. Aujourd’hui, une majorité de visiteurs utilisent leur smartphone pour consulter des sites web. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : dans beaucoup de secteurs, le trafic mobile dépasse désormais celui du desktop. Ce changement s’explique par l’accessibilité accrue des smartphones, l’amélioration des connexions internet (4G, 5G) et la volonté de consulter l’information ou réaliser des achats en déplacement.
Des usages quotidiens qui façonnent les attentes
Les comportements en ligne évoluent également.
Achats en ligne
De plus en plus de consommateurs préfèrent faire leurs achats via leur mobile pour bénéficier d’offres en temps réel et d’une expérience rapide.
Prises de RDV et réservations
Que ce soit pour un restaurant, un salon de coiffure ou un service professionnel, la facilité d’accès et la réactivité d’un site mobile optimisé sont devenues des critères essentiels.
Recherches locales
Quand un utilisateur recherche un service ou un produit à proximité, il s’attend à trouver rapidement des informations pertinentes et facilement accessibles sur son téléphone.
Les conséquences d’un site mal optimisé
Ne pas investir dans une expérience mobile de qualité peut avoir de lourdes conséquences :
- Perte de visiteurs : Un site lent ou difficile à naviguer sur mobile incite les utilisateurs à chercher une alternative plus fluide.
- Crédibilité en berne : Une mauvaise expérience mobile peut ternir l’image de marque et diminuer la confiance des prospects.
- Conversion en chute libre : Quand le processus d’achat ou de prise de contact est laborieux sur mobile, les taux de conversion s’en ressentent négativement.
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La première impression...
D’après une étude de Google*, 53 % des visiteurs quittent un site mobile si le temps de chargement dépasse 3 secondes.
Ce qui coince souvent sur les sites mobiles
(et que vos visiteurs détestent)
Tous les sites ne sont pas conçus avec le mobile en tête. Résultat ? Certains détails gâchent complètement l’expérience utilisateur… et font fuir les visiteurs. Voici les erreurs les plus fréquentes qu’on retrouve encore trop souvent :
Une navigation trop petite ou trop complexe
Menus "burger" non intuitifs, liens trop rapprochés, boutons minuscules qu'on loupe une fois sur deux… Sur mobile, la navigation doit être pensée pour le doigt, pas pour la souris !
Une mauvaise ergonomie = une frustration immédiate.
💡 Astuce : Si on ne peut pas cliquer facilement à une main avec son pouce… c’est que le bouton est mal placé ou mal dimensionné.
Un contenu mal hiérarchisé
Trop de texte sans respiration, titres illisibles, blocs de contenu mal agencés… Sur un petit écran, tout doit être clair, espacé et lisible.
Un bon contenu mobile, c’est avant tout une lecture agréable, en diagonale ou en scroll rapide.
Des performances catastrophiques
Lenteur de chargement, effets qui plantent, scroll haché…
En réalité, ce ne sont pas les effets "wahou" qui font fuir, mais tout simplement le poids des médias utilisés au quotidien.
- Une image prise avec un smartphone peut peser plusieurs Mo, alors qu’un site rapide attend des images optimisées à moins de 200 Ko.
- Une vidéo en fond, un carrousel non compressé, un fichier PDF en lien : autant d’éléments qui ralentissent drastiquement un site mobile.
🚀 Notre rôle chez Jett : configurer toutes les optimisations de départ, puis vous former pour que votre site reste en bonne santé !
Des éléments bloquants ou frustrants
Un site peut paraître "beau"… jusqu’à ce qu’on tente de l’utiliser depuis un téléphone :
- Un bandeau de cookies trop envahissant, impossible à fermer.
- Un chat automatique qui cache les boutons de navigation.
- Un formulaire qui bugue ou n’affiche aucun message de confirmation une fois envoyé.
🚀 Notre rôle chez Jett : Penser l’expérience dans les moindres détails, tester toutes les interactions, et vous alerter sur ce que vous ne voyez pas.
Comment améliorer votre site sur mobile
(sans tout refaire)
Si votre site actuel n’est pas 100 % mobile-friendly, pas de panique.
Pas besoin de tout recommencer de zéro pour offrir une meilleure expérience mobile. Voici 4 axes d’amélioration qui peuvent faire une vraie différence, sans casser la tirelire.
Priorisez la lisibilité
Sur mobile, le contenu doit être lisible sans zoomer et agréable à parcourir.
Ce qui marche bien :
- Utiliser des titres bien visibles (polices plus grandes)
- Privilégier des blocs de texte courts et aérés
- Jouer sur les contrastes pour une lecture facile (ex. texte sombre sur fond clair)
- Préférer une police sans empattement (type Arial, Roboto ou Open Sans)
💡 Astuce : Pensez à l’expérience utilisateur en condition réelle : vérifiez votre site sous lumière naturelle, avec un écran réglé à moitié de sa luminosité.
Allégez l’expérience
L’ergonomie sur mobile, c’est aussi la simplicité des actions.
Pas besoin de mille options pour que l’utilisateur se sente guidé.
Ce qui aide :
- Réduire le nombre d’éléments cliquables
- Grouper les informations essentielles sur un écran visible sans scroll
- Limiter les animations trop lourdes ou distrayantes
- Alléger les menus pour que les sous-rubriques restent accessibles
💡 Conseil : Si une page nécessite plus de deux actions pour accéder à l’info principale, c’est que la navigation est trop complexe.
Travaillez vos zones chaudes
Les zones chaudes sont les endroits de l’écran où les utilisateurs cliquent naturellement en premier (souvent en bas ou au centre de l’écran).
Optimiser ces zones :
- Placez les boutons principaux en bas de l’écran pour un accès facile
- Utilisez des icônes parlantes (ex. téléphone pour appeler)
- Faites apparaître les CTA (Call To Action) dès le haut de la page
🚀 Exemple chez Jett : Si vous utilisez un thème comme PRO, vérifiez les options du footer pour maintenir vos boutons d’action en bas de l’écran.
Boostez la vitesse
On l’a vu, la lenteur est un frein majeur sur mobile. Voici comment l’optimiser facilement :
- Compressez vos images : utilisez un plugin comme Imagify ou Smush
- Activez le lazy load pour charger les images uniquement lorsqu’elles sont visibles
- Mettez à jour régulièrement vos plugins et thèmes pour éviter les ralentissements
- Choisissez un hébergement performant adapté au volume de votre trafic
Et demain ? L’expérience mobile, levier de différenciation
Avoir un site adapté aux mobiles n’est plus seulement une question d’accessibilité ou de performance. C’est aussi un véritable levier de différenciation dans un contexte de plus en plus concurrentiel.
Pourquoi un site mobile bien pensé fait la différence
Un site mobile qui fonctionne bien, c’est avant tout :
- Une image de professionnalisme : vos visiteurs sentent que vous vous souciez de leur confort.
- Une augmentation des conversions : plus de clics sur vos offres, plus de formulaires remplis.
- Une meilleure visibilité sur Google : avec le mobile-first indexing, Google privilégie les sites bien optimisés pour mobile.
💡 Google update : Depuis 2021, Google indexe en priorité les versions mobiles des sites web.
Si votre site mobile est mal optimisé, vous êtes pénalisé dans les résultats de recherche.
Comment aller plus loin ?
Une fois les bases posées, pensez à améliorer l’expérience utilisateur avec des éléments qui surprennent agréablement vos visiteurs :
- Animations légères et fluides pour rendre la navigation plus engageante.
- Appels à l’action clairs et incitatifs, avec des boutons adaptés aux doigts.
- Micro-interactions pour guider l’utilisateur : feedback visuel quand il clique, petites notifications de confirmation.
- Intégration de services utiles : plan interactif, lien direct vers le téléphone ou le chat, ouverture automatique d’un mail.
Une expérience mobile au cœur de votre stratégie digitale
Votre site mobile ne doit pas être une version dégradée du site desktop. C’est un véritable point de contact stratégique avec vos prospects et clients.
👉 L’enjeu ?
- Mettre l’utilisateur au centre de la réflexion.
- Penser aux parcours clients typiques : de la recherche d’information à la prise de contact, en passant par l’achat.
- S’assurer que chaque étape est intuitive et rapide.
L’expérience mobile n’est pas juste un plus. Elle doit être une priorité dans votre stratégie digitale.
Alors, votre site donne-t-il vraiment envie d’être visité sur mobile ?
En bref, 3 questions simples à se poser
Pour vous assurer que votre site mobile est à la hauteur des attentes actuelles,
posez-vous ces trois questions :
1. Est-ce que je peux naviguer facilement sur mon site depuis mon téléphone, sans zoomer ni m’énerver ?
2. Est-ce que mes contenus sont lisibles, attractifs et bien organisés sur petit écran ?
3. Est-ce que mon site mobile donne envie de me contacter ou d’en savoir plus ?
Si la réponse est "non" à l’une de ces questions, il est temps de faire évoluer votre site mobile.
Ne laissez pas vos visiteurs repartir frustrés : l’expérience mobile est aujourd’hui un facteur clé de succès.
Vous avez un doute sur la qualité mobile de votre site ?
Prenons quelques minutes pour en parler ensemble.
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Sources
- 53 % des visiteurs quittent un site mobile si le temps de chargement dépasse 3 secondes :
Selon une étude de Google, plus de la moitié des utilisateurs mobiles abandonnent une page si son chargement prend plus de trois secondes.
Source - Google privilégie l'indexation des versions mobiles des sites web :
Depuis mars 2020, Google a annoncé que l'indexation orientée mobile est devenue la norme pour l'ensemble du Web. Cela signifie que Google utilise principalement la version mobile du contenu pour l'indexation et le classement.
Source - Importance de la vitesse de chargement sur mobile :
Une étude a révélé que 32 % des visiteurs quittent un site si le temps de chargement est de 1 à 3 secondes, et 53 % des visiteurs mobiles abandonnent un site si le temps de chargement dépasse 3 secondes.
Source - Impact des performances sur l'expérience utilisateur :
Il est essentiel d'identifier et de résoudre les problèmes de performance de votre site, car 53 % des visiteurs abandonneront votre site si son chargement met plus de 3 secondes.
Source
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à vos questions
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du début jusqu'à la fin de votre projet.
